Innerstaden Göteborg: een community verenigd door Chainels

Innerstaden Göteborg, opgericht in 2005, is een dynamische centrumorganisatie die vastgoedeigenaren en winkeliers in samenwerking met de gemeente verenigt — in het historische hart van Göteborg. Door de jaren heen is de organisatie gegroeid naar meer dan 530 ondernemers en heeft ze een bruisende community opgebouwd die langetermijnplanning combineert met directe actie om het commerciële en culturele leven van de stad te versterken.

We spraken met Lena Dalerup, die acht jaar als CEO van Innerstaden Göteborg werkt, over hoe ze de organisatie digitaliseerde met Chainels.

Een diverse en inclusieve ondernemersomgeving

Innerstaden Göteborg huisvest een breed scala aan bedrijven, van winkels en kantoren tot allerlei andere ondernemingen. Dat zorgt voor een rijk en gemengd centrum. Die diversiteit is een hoeksteen van het unieke karakter van Göteborg.

Het centrum biedt veel restaurants, cafés en winkelplezier — en draagt zo bij aan een levendige stedelijke sfeer.

De rol van de gemeente

De gemeente Göteborg speelt een belangrijke rol in de community: ze maakt veel projecten mogelijk en draagt actief bij aan de organisatie. Deze samenwerking is essentieel om Innerstaden Göteborg te laten bloeien en initiatieven door te voeren die het centrum versterken.

Kennismaken met Chainels

Op het gebied van digitalisering van steden was Innerstaden Göteborg een echte koploper.

"We waren de eerste stad in Zweden die met Chainels begon," zegt Lena. "Daarvoor communiceerden we met onze leden via allerlei verschillende kanalen. Dat werd te veel en we wilden zo veel mogelijk samenbrengen op één platform."

Chainels stroomlijnde de communicatie door alle interactie op één platform te bundelen. Daardoor blijven zowel het management als de leden makkelijker met elkaar in contact.

"Wanneer je lid wordt, krijg je een korte introductie tot Chainels en alle informatie die je nodig hebt om aan de slag te gaan met het platform," legt Lena uit.

Communicatie en betrokkenheid optimaliseren

Chainels heeft de manier waarop Innerstaden Göteborg met haar diverse stakeholders communiceert, getransformeerd. Winkeliers en gevelondernemers gebruiken het platform actief om met elkaar te communiceren, meldingen te maken en essentiële informatie te raadplegen. Kantoorgebruikers en vertegenwoordigers van de gemeente zetten Chainels in om data en informatie te verzamelen en de gezondheid van de community te monitoren.

"Het platform maakt ons werk op meerdere manieren een stuk makkelijker. We hebben geen meerdere kanalen meer nodig en belangrijke informatie wordt efficiënt verspreid. We kunnen ook snel rapporten en nieuwsbrieven genereren en onze doelen bijhouden met de data uit Chainels," zegt Lena.

Positieve feedback en continue verbetering

Wennen aan een nieuw platform kan een uitdaging zijn, maar Innerstaden Göteborg heeft positieve feedback van haar leden ontvangen. Via jaarlijkse enquêtes meet de organisatie de tevredenheid over Chainels — vorig jaar kwam die uit op 3,7 van de 5.

"We meten ook de deelname aan evenementen en verzamelen feedback via korte enquêtes, zodat we onze initiatieven blijven verbeteren," voegt Lena toe.

Community-voordelen vergroten

Chainels biedt verschillende modules die de communityervaring versterken. De kortingsmodule biedt leden bijvoorbeeld speciale aanbiedingen bij verschillende winkels — een extra stimulans om lid te worden en versterkt het gevoel van community.

Purple Flag-accreditatie

Innerstaden Göteborg is trots op haar Purple Flag-accreditatie. Die staat voor de inzet om een veilige en levendige avondeconomie te creëren. Het Purple Flag-initiatief, oorspronkelijk uit het Verenigd Koninkrijk, is aangepast naar de Zweedse context. Elk jaar wordt een stad bekroond voor haar inspanningen om de veiligheid en het nachtleven te verbeteren — en Göteborg is meermaals erkend voor haar resultaten.

De organisatie richtte een Purple Flag-groep op binnen het Chainels-platform om de communicatie en samenwerking tussen de stakeholders die zich inzetten voor de avondeconomie te versterken.

Tot slot

Met Chainels heeft Innerstaden Göteborg de communicatie verenigd, het werkproces gestroomlijnd en een sterk gemeenschapsgevoel gecreëerd onder haar diverse leden. Het platform is een onmisbare tool geworden om de doelen van de organisatie te bereiken — van veiligheid tot het promoten van evenementen en het verbeteren van de algehele efficiëntie.

Naarmate Innerstaden Göteborg blijft groeien, blijft Chainels een essentiële partner in hun missie om een bruisend, veilig en inclusief stadshart te ontwikkelen. Het succes van Innerstaden Göteborg laat zien hoe krachtig effectieve communicatie en samenwerking zijn bij het transformeren van stedelijke gemeenschappen.